Sarnia Lambton Rebound s'engage à travailler en partenariat avec les familles et les collectivités pour s'assurer que tous les enfants et les jeunes ont les meilleures chances de réussir et d'atteindre leur plein potentiel. Nous cherchons à répondre aux plaintes des clients avec une attitude professionnelle qui traite de la nature de la plainte dans le but de fournir un service constamment amélioré.
Il est important d'informer l'agence si vous avez des inquiétudes au sujet d'un service que vous recevez si vous n'êtes pas satisfait. La plupart des plaintes peuvent être réglées rapidement si le problème est clairement expliqué et compris.
La première chose que vous devez faire est de parler au coordonnateur du programme et d'essayer de résoudre le problème. Si vous n'êtes pas satisfait à la suite de votre discussion avec le coordonnateur du programme, vous pouvez déposer une plainte officielle. Vous pouvez soumettre votre plainte officielle verbalement ou par écrit au directeur général en :
Assurez-vous d'inclure les éléments suivants :
Sarnia Lambton Rebound veille à ce que toutes les plaintes soient traitées dans des délais courts.
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